티스토리 다음 저품질, 유입 급감소 해결 방법

티스토리 다음 유입 감소 고객센터 문의 및 해결 방법

티스토리를 운영한지 약 2달 차, 블로그 운영에 욕심이 생기다 보니 이전에 썼던 글들이 마음에 들지 않기 시작한 게 화근이었습니다. 구글 SEO(검색 엔진 최적화) 글쓰기 등을 알게 되었고, 이전에 포스팅했던 약 30개의 글의 형식들을 단시간 내에 수정하여 발행했던 것이 문제가 되었습니다. 티스토리의 저품질을 확인했던 방법과 해결 방법을 공유해 보겠습니다.

 

1. 티스토리 다음 검색 저품질 확인

제가 운영하는 티스토리 블로그에 이상이 생겼다라고 느꼈던 확인 방법은 두 가지 입니다.

1) 다음 유입자수 급감

한창 블로그 유입에 재미를 보는 시기이다 보니 매일같이 통계를 확인하고 있었습니다. 티스토리 운영 초반이기 때문에 저는 아직 다음 검색 유입이 가장 큰 편입니다. 3월 13일 자 다음 검색 유입자 수는 32명이었습니다. 평소에도 다음 검색 유입자 수는 30~50대를 유지하고 있었습니다. 그런데, 3월 14일 늦은 저녁시간 글을 포스팅하기 전에 통계를 열어보니 다음 검색이 0이었습니다. 한 자릿수 이기라도 했다면 조금 저조한 날이구나라고 생각을 했을 테지만, 아예 유입이 0이었기 때문에 블로그에 문제가 생겼다는 판단을 내렸습니다. 그때, 바로 전날 30여 개의 포스팅을 단 시간 내에 수정 발행했던 것이 뇌를 스쳐갔습니다. 

 

2) 다음 키워드 검색 상단 글 확인, 티스토리 주소 검색

주기적으로 최근 유입 로그를 확인하여 다음 검색 상단에 뜨는 글들을 체크하고 있었습니다. 그러나, 최근 일주일간 검색 시 상단에 랭크되어있었던 글들이 전부 상단에서 내려왔다는 사실을 확인하였습니다. 블로그 제목과 글 주소를 다음에 검색을 했을 시에는 글이 검색되기는 하였으나 어쩐지 석연치 않다는 느낌이 강하게 들었습니다. 또한, 티스토리 주소를 다음에 검색하였을 때, 블로그가 뜨지 않고 있었습니다. 정상적인 블로그라면 아래와 같이 다음에 블로그 주소 검색 시 아래와 같이 정상적으로 상단에 검색되어야 합니다.

 

2. 다음/카카오 고객센터 문의

시일이 지체되면 저품질을 풀기 더 어려워진다는 이야기를 듣고 티스토리를 관할하는 다음과 카카오 고객센터에 문의를 남기기로 했습니다.

1) 다음 고객센터 문의

다음 고객센터 문의 경로는 다음 메인 페이지 하단 고객센터 > 검색 > 블로그 검색으로 이동하였습니다.

내 블로그글이 블로그글 검색결과에 안 나와요. 라는 FAQ가 보입니다. 바로 하단에 있는 문의하기를 눌러 문의 내용을 작성했습니다.

문의내용은 다음과 같이 작성했습니다.

티스토리 블로그 다음 노출 급감소
-  블로그 URL : https://overthemoon9.tistory.com/
-  문의 내용 : 제 블로그 평균 다음 유입자는 하루 평균 30~50명 정도로 노출되고 있습니다. 그런데 어제 제가 여태 작성된 30여 개의 글들의 문단 양식을 전체 일괄 수정하면서 금일 다음 유입자 수가 아예 없어지는 현상이 발생했습니다. 몇 가지 유입이 많이 되었던 키워드를 다음에 검색해 보니 상단에서 내려가 있는 상황이었고 단 시간 내 많은 글들의 수정 발행을 이유로 블로그 유입이 막힌 것 같습니다. 현재 블로그에 다음 정책에 위반되는 글은 없기 때문에 다시 다음에 노출될 수 있도록 검토를 부탁드립니다. 감사합니다.

 

2) 카카오 고객센터 문의

문의를 작성하고 나서도, 급감한 유입자 때문에 초조해지기 시작했습니다. 그래서 카카오 고객센터 상담원 연결을 통해 빠르게 문의를 진행했습니다. 상담원 연결 요청 후 Daum 블로그/캐쉬/티스토리 > 티스토리 경로로 선택을 했어야 했는데 경황이 없다 보니 전혀 엉뚱한 내용을 선택했습니다. 하지만, 상담 문의 종류를 선택 후 다음 고객센터에 문의하였던 동일한 내용을 문의하니 잘못된 상담 구분으로 인한 큰 문제는 없었습니다.

반응형

문의 내용을 복사해 두었다가 바로 문의하였고, 답변 자체는 빨리 받을 수 있었습니다. 하지만 확인이 완료되어야 답변이 가능하므로 시간이 더 소요된다는 답변이었습니다. 좌절을 하던 찰나에 4시간 후 카카오 챗봇으로부터 알람톡이 왔습니다. 정상적으로 재수집 처리가 되었다는 내용이었습니다. 알람톡을 받을 후 티스토리 유입 로그를 확인하여 보니, 이미 문의 시점으로부터 약 한시간 후 다음 검색으로 인한 유입이 발생하고 있었습니다.

카카오 고객센터로부터 답변을 받을 후 그날 저녁 다음 고객센터 문의 내용도 확인하여 보니 정상적으로 재수집 처리되었다는 답변을 받았습니다.

 

3. 티스토리 다음 유입 확인

3월 14일자 다음 유입 급감소로 인한 일간 방문자 수는 총 11명이었으나 다음 날인 3월 15일 일간 방문자 수 334명으로 급증하였습니다. 검색 재수집 처리로 인한 급증은 아닌듯 하며, 확인 결과 이전에 올려두었던 맛집 포스팅이 유튜브에 출연하면서 다음 검색 유입도 급증 하였습니다. 만약 빠른 시일 내에 티스토리 저품질 현상을 해결하지 않았더라면 단기간 내에 꿈도 꾸지 못했을 방문자 수 였을 것입니다.

---

다음 정책으로 인해 블로그 규제가 강화되고 있는 추세이며, 블로그 규제 적용 일로부터 30일 이후에는 블로그 접근 제한 해제가 불가능할 수 있다고 합니다. 가급적 저와 같은 실수를 범하지 않기를 바라며, 혹은 실수를 하셨더라면 빠른 문의와 소명으로 슬기롭게 헤쳐나가시기 바랍니다.